7月4日，南航有网友爆料，乘客舱内在三亚飞往哈尔滨的飞机非故航班上，一名乘客疑因大便失禁，排便公然脱裤排便。老人

网友称，便失表达污物从机场头部一直掉到了机场尾部，禁并机舱里臭气弥漫，意已空姐空少无奈徒手清理。歉意

5日，南航南航人士告诉澎湃新闻，乘客舱内此事发生于6月29日三亚飞往哈尔滨的飞机非故航班上，乘客是排便一名老人，身体不好造成了大小便失禁，老人并非故意。便失表达

当天，乘务员努力清洁，事后老人也表达了歉意，并对他们的服务表示感谢。